Términos y Condiciones – Rimaya Networks

1. Generalidades

El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio web de Rimaya Networks (en adelante, “el Sitio”) y la contratación de productos y servicios ofrecidos. Al acceder y utilizar este Sitio, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

2. Datos del Prestador

  • Razón Social: ORTA JUAN SEBASTIAN

  • CUIT: 20-29964997-1

  • Domicilio Legal: Nicolás Avellaneda 1119 – B° Cofico – Córdoba, Argentina

  • Correo Electrónico: info@rimaya.com.ar

  • Teléfono (WhatsApp): +54 351 7712939

3. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

  • Efectivo

  • Transferencias bancarias

  • Planes con tarjetas de crédito

4. Envíos y Entregas

Ofrecemos:

  • Envío a domicilio (con costo según ubicación).

  • Retiro en punto de entrega en nuestras instalaciones o puntos designados.

5. Garantía de los Productos

Todos los productos cuentan con garantía legal y/o la ofrecida por el fabricante. La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación indebida, instalaciones incorrectas o intervenciones ajenas a Rimaya Networks.

6. Limitación de Responsabilidad

Rimaya Networks no se responsabiliza por interrupciones del servicio, fallas técnicas o pérdida de datos ocasionada por factores externos a nuestra operación.

Política de Privacidad – Rimaya Networks

1. Información Recopilada

Podemos recopilar datos como:

  • Nombre y apellido

  • Correo electrónico

  • Teléfono

  • Dirección de entrega y facturación

  • Información de pago

2. Uso de la Información

La información es utilizada para:

  • Procesar pedidos y pagos

  • Coordinar entregas

  • Enviar facturación y documentación legal

  • Brindar soporte técnico y atención postventa

  • Comunicar promociones, novedades y actualizaciones (el usuario puede darse de baja en cualquier momento)

3. Protección de Datos

Los datos personales son confidenciales y no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo obligación legal o autorización expresa del cliente.

4. Derechos del Usuario

El cliente podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos enviando un correo a info@rimaya.com.ar.

Términos y Condiciones – Servicio Técnico Premium “Rimaya Care”

1. Duración del Servicio

Vigencia de 12 meses desde la fecha de compra. Aplica únicamente a equipos adquiridos en Rimaya Networks.

2. Cobertura Incluida

  • Soporte técnico remoto vía AnyDesk o TeamViewer
  • Instalación y configuración de software (propio o provisto por el cliente)
  • Resolución de incidencias técnicas menores
  • Gestión y validación de licencias
  • Chequeos preventivos trimestrales (limpieza de virus, optimización y rendimiento)
  • limpieza física profunda anual (en taller, previa coordinación)
  • Formateo y reinstalación del sistema operativo sin costo de mano de obra (traslado al taller por cuenta del cliente)
  • Cambio o agregado de componentes adquiridos en Rimaya Networks

3. Exclusiones

No cubre:

  • Redes, routers, WiFi, impresoras u otros dispositivos externos
  • Configuraciones avanzadas (accesos remotos, usuarios en red)
  • Recuperación de datos o cuentas hackeadas
  • Capacitación en software
  • Daños accidentales o reparaciones por terceros
  • Cambio de piezas físicas fuera de garantía
  • Soporte a domicilio

4. Modalidad de Atención

  • Solicitudes vía sistema de tickets
  • Atención remota con herramientas autorizadas
  • intervenciones en taller cuando se requiera manipulación física
  • Insumos, licencias y repuestos presupuestados aparte

5. Responsabilidad del Cliente

  • Mantener conexión a Internet estable para soporte remoto
  • Realizar copias de seguridad periódicas
  • Facilitar el acceso remoto cuando se solicite
  • Trasladar el equipo al taller si es necesario

Rimaya Networks no se responsabiliza por pérdida de datos no respaldados.

6. Modificaciones

Rimaya Networks podrá actualizar los presentes términos, notificando previamente al cliente.